Druk van een bedrijf: ze mogen nooit eisen dat je verwijdert

• Openbaar op je review reageren.
• Proberen je probleem op te lossen.
• Je via TrustSays vragen de review opnieuw te bekijken met Vraag de klant om bij te werken. Je krijgt een e-mail, maar je beslist zelf of je iets wilt wijzigen. Het bedrijf kan dat maximaal één keer per 14 dagen per review vragen.
• Via TrustSays om bewijs van de aankoop vragen.

• Eisen dat je de review verwijdert of wijzigt.
• Geld, korting, cadeaus of terugbetaling aanbieden in ruil voor het wijzigen of verwijderen ervan.
• Je bedreigen, bijv. door te dreigen een klachtafhandeling te stoppen of door herhaaldelijk contact met je op te nemen.
• TrustSays betalen om kritiek te verwijderen. Dat is niet mogelijk.

1. 1Bewaar wat het bedrijf je heeft geschreven, bijv. e-mails of berichten.
2. 2Ga naar Misbruik melden.
3. 3Kies Druk van een bedrijf.
4. 4Vul de naam of het domein van het bedrijf in, en beschrijf met data wat er gebeurde.
5. 5Vul je e-mailadres in, of kies Anoniem melden.
6. 6Kies Melding van misbruik versturen.

Het bedrijf krijgt niet te horen wie je bent. Schendt het de regels, dan kan het een openbare waarschuwing op het profiel krijgen.

Je kunt hem altijd opnieuw aanpassen onder Mijn profiel. Heb je hem verwijderd, dan kun je een nieuwe schrijven. Ben je onder druk gezet, vermeld dat dan gerust in je melding van misbruik.