De zeven regels voor reviews

De review is niet geschreven door een echte klant, of de reviewer heeft geld, cadeaus, korting of andere voordelen gekregen om hem te schrijven. Dat geldt ook voor winacties en kortingscodes in ruil voor sterren.

Je mag geen review schrijven over een bedrijf dat je zelf bezit, waarvoor je werkt of waarmee je concurreert. Dat geldt ook voor je werkgever en de bedrijven van familieleden.

• Persoonsgegevens: volledige namen van medewerkers, telefoonnummers, adressen, e-mailadressen, bestelnummers en andere gegevens waarmee een persoon kan worden gevonden. Voornamen zijn in orde.
• Haatdragende of bedreigende inhoud: bedreigingen, intimidatie, discriminatie en persoonlijke aanvallen. Harde kritiek op het bedrijf is in orde.

Voorbeeld dat in orde is: "De fiets was op tijd klaar, maar de prijs was € 30 hoger dan afgesproken, en ik kreeg geen uitleg."

Voorbeeld dat niet in orde is: "Monteur Peter de Vries is een idioot. Bel niet naar 06 12 34 56 78." Hier staan zowel een persoonlijke aanval, een volledige naam als een telefoonnummer in.

• Geen echte ervaring: de tekst is niet gebaseerd op een ervaring met het bedrijf, bijv. een mening over een hele branche of een review van het verkeerde bedrijf. De ervaring moet in de afgelopen 12 maanden hebben plaatsgevonden.
• Spam of reclame: reclame voor andere bedrijven, links en reviews die worden gebruikt om klanten door te sturen.
• Illegale inhoud: inhoud die volgens de geldende wet illegaal is.

Vaak kun je aanpassen waar het besluit over gaat, bijv. een achternaam of een link verwijderen. Lees Een tegengehouden review aanpassen. Denk je dat we ons vergissen, maak dan bezwaar tegen het besluit.